Você se depara com um cliente em busca de serviços extras. Como você navega além do escopo acordado?
Quando você está no gerenciamento de contas, encontrar um cliente que solicita serviços adicionais além do contrato inicial não é incomum. Navegar nessas águas requer tato, comunicação clara e uma abordagem estratégica. É essencial equilibrar as necessidades do cliente com o escopo de seus serviços para manter um relacionamento comercial saudável. Entender como gerenciar efetivamente o aumento do escopo pode garantir que você e seu cliente estejam na mesma página e que seus limites profissionais sejam respeitados.
-
Renato CavalcantiGerente de Projetos e Entrega de Serviços | Customer Service Manager | CSM | IT Management | Client Services | Project…
-
Srividya VenkatramanDirector at Sukra Infotek , Managing client engagements for our custom enterprise application development initiatives…
-
Shivani SrivastavaSr. Sales Associate at VOIZ