Você se depara com uma demanda irreal do cliente. Como você gerencia as expectativas de forma eficaz?
Quando você está no meio do gerenciamento de contas, encontrar demandas irrealistas dos clientes é normal. É uma situação delicada que requer sutileza e comunicação estratégica. Você deseja manter um relacionamento positivo e, ao mesmo tempo, garantir que as expectativas estejam alinhadas com a realidade. A chave está em gerenciar essas expectativas sem comprometer sua integridade ou a satisfação do cliente. É uma dança entre ser complacente e ser honesto sobre o que pode ser alcançado de forma viável. Com a abordagem certa, você pode navegar nessas águas agitadas e emergir com um cliente de conteúdo e sua sanidade intacta.
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Renata CostaKey Accounts Lead | Growth Hacker | Branding & Design | New Business
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Jolanta van Holstein❋Vertalingen vanuit het Nederlands naar het Pools. Kennis delen en mensen verbinden door de taalbarrière weg te nemen❋
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Himanshu Parmar| IIM Visakhapatnam '26 | Junior Coordinator of the Consulting Club at IIMV | CFA Level 1 Aspirant | Delhi University |…