Sua equipe está dividida em melhorar as pontuações de satisfação do cliente. Como você pode uni-los em direção a um objetivo comum?
Melhorar a satisfação do cliente é uma meta crítica para qualquer negócio, mas quando sua equipe está dividida sobre como alcançá-la, o caminho a seguir pode ser obscuro. Para unir sua equipe, é essencial começar entendendo a raiz das divergências. Podem ser prioridades diferentes, falta de clareza sobre as necessidades do cliente ou até mesmo compreensão variada da visão da empresa para a experiência do cliente. Seja qual for o caso, é seu trabalho orientar todos de volta ao objetivo comum: a satisfação do cliente. Isso significa promover um ambiente onde a comunicação aberta seja incentivada e cada membro da equipe sinta que sua contribuição é valorizada.