Vor kurzem mit dem Geschäftsführer eines 163 Jahre alten Unternehmens mit 1.500 Mitarbeitern gesprochen.
Er verriet mir die Strategien, durch die sie in den letzten 7 Jahren den Wandel schafften, der vor 15 Jahren scheiterte.
1) Versuch, keine Menschen zu verändern.
Das Verhalten von Menschen ist immer kontextabhängig.
Es geht nicht darum, Menschen zu verändern. Es geht darum, die Rahmenbedingungen im Unternehmen so zu verändern, dass das gewünschte Verhalten der Mitarbeiter wahrscheinlicher wird.
2) Eliminieren von Abteilungs-Silos
Es geht nicht darum, Abteilungen isoliert voneinander arbeiten zu lassen. Es geht darum, Silos aufzubrechen und eine horizontale Zusammenarbeit zu fördern, bei der das gemeinsame Fachwissen genutzt wird.
Dies führt zu einer verbesserten Kommunikation, effektiveren Prozessen und letztlich zu einer Dienstleistung, die den Kundenanforderungen besser gerecht wird.
3) Die Entscheidungskompetenz ist, wo Fachkompetenz ist.
Es geht nicht darum, Entscheidungen von einer zentralen Stelle aus zu treffen. Es geht vielmehr darum, diejenigen, die das spezifische Fachwissen und Erfahrung in einem bestimmten Bereich haben, die Kontrolle und Verantwortung über Entscheidungen zu übertragen.
Dies führt zu besseren und schnelleren Entscheidungen, die wiederum einen positiven Einfluss auf das gesamte Unternehmen haben.
Ähnliche Erfahrungen gemacht?
PS: Link zum Podcast-Interview in den Kommentaren.
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