¿Cuáles son las habilidades y estrategias para escuchar y cuestionar de manera efectiva?

1 Escucha activa

La escucha activa es una técnica que implica prestar atención, mostrar interés y dar retroalimentación al hablante. Requiere que te concentres en el contenido, el tono y el lenguaje corporal del mensaje, y evites interrumpir, juzgar o sacar conclusiones precipitadas. La escucha activa le ayuda a empatizar, validar y resumir lo que el orador está diciendo, y a hacer preguntas relevantes y abiertas para aclarar o explorar el tema más a fondo.

2 Escucha crítica

La escucha crítica es una habilidad que implica analizar, evaluar y cuestionar el mensaje y la fuente del mensaje. Requiere que use lógica, evidencia y criterios para evaluar la validez, confiabilidad y relevancia de la información, e identificar cualquier sesgo, error o brecha en el argumento. La escucha crítica te ayuda a desafiar, criticar y verificar lo que el orador está diciendo, y a formar tus propias opiniones y juicios basados en hechos y razón.

3 Escucha reflexiva

La escucha reflexiva es una estrategia que implica parafrasear, reflejar y repetir lo que el orador ha dicho, usando sus propias palabras y expresiones. Le ayuda a verificar su comprensión, confirmar su interpretación y reconocer los sentimientos y emociones del hablante. La escucha reflexiva también muestra que estás escuchando atenta, respetuosa y sinceramente, y que valoras la perspectiva y la experiencia del orador.

4 Preguntas de sondeo

Las preguntas de sondeo son preguntas que tienen como objetivo obtener más información, detalles o explicaciones del orador. Le ayudan a profundizar en el problema, descubrir las causas o motivos subyacentes y descubrir nuevas ideas o perspectivas. Las preguntas de sondeo se pueden usar para aclarar, ampliar, explorar o desafiar lo que el orador ha dicho, y para alentarlos a pensar crítica o creativamente sobre el tema.

5 Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son preguntas que no se pueden responder con un simple sí o no, pero requieren que el orador proporcione respuestas más elaboradas o descriptivas. Le ayudan a iniciar, mantener o ampliar la conversación, y a invitar al orador a compartir sus pensamientos, sentimientos u opiniones. Las preguntas abiertas se pueden usar para iniciar, dar seguimiento o resumir una discusión, y para estimular el interés, la curiosidad o la reflexión.

6 Preguntas cerradas

Las preguntas cerradas son preguntas que se pueden responder con un simple sí o no, o con una selección específica o limitada de opciones. Le ayudan a confirmar, verificar o probar la información, los hechos o las suposiciones que ha recibido o hecho. Las preguntas cerradas se pueden usar para terminar, reducir o enfocar una conversación, y para verificar la comprensión, el acuerdo o el cumplimiento.

7 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?