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En este episodio especial de SinaptiK, analizamos uno de los casos más controversiales del momento: la retirada publicitaria de ING Direct de los programas de Iker Jiménez, Horizonte y Cuarto Milenio. Junto a Sonia Ferruz, experta en comunicación y reputación, y Juan Merodio, referente en marketing y nuevas tecnologías, exploramos las claves detrás de esta crisis reputacional y discutimos sobre las implicaciones de la automatización en la gestión de marca. ¿Fue realmente un fallo técnico o una decisión estratégica mal ejecutada? Reflexionamos sobre los aprendizajes que las empresas, especialmente las pymes, pueden extraer de este caso para proteger su reputación en un entorno hiperconectado. Una conversación que abarca desde la comunicación de crisis hasta el impacto del neuromarketing y la gestión del cliente en situaciones críticas. Además, compartimos cómo Iker Jiménez ha transformado este desafío en una oportunidad para fortalecer su marca. . . #SinaptiK #CrisisdeReputación #IkerJiménez #Horizonte #CuartoMilenio #GestióndeMarca #ReputaciónEmpresarial #CrisisdeComunicación #CulturadelaCancelación #AutomatizaciónenMarketing #BrandingyReputación #LeccionesdeBranding #ComunicaciónEstratégica #EstrategiasdeMarketing #ReputaciónOnline #CrisisdeMarca #GestióndeCrisis #LibertaddeExpresión #ComunicaciónyMarketing #MarketingparaPymes #ReputaciónDigital #CrisisReputacionalING

🧠 Tu cerebro decide qué es importante antes de que te des cuenta Miras una imagen, un post o una web y, en milisegundos, tu mente ya ha filtrado lo relevante y ha ignorado lo que no le interesa. No es casualidad. Es neurodiseño. Colores que dirigen la atención. Espacios en blanco que dan respiro. Jerarquías visuales que organizan la información sin que lo notes. Cuando un diseño está bien pensado, se siente fácil, intuitivo, natural. No necesitas esforzarte para entenderlo. Y ahí está la clave: cuando el cerebro no tiene que luchar por procesar un mensaje, ese mensaje impacta más. Por eso, si quieres que tu contenido realmente funcione, necesitas más que un diseño bonito: necesitas un diseño estratégico. En nuestra infografía te dejamos 5 tips de neurodiseño que sí funcionan. Míralos y cuéntanos: ¿cuál aplicas ya y cuál vas a empezar a usar? #neurodiseño #psicologiavisual #neuromarketing #branding

📝 Si no lo puedes explicar de forma sencilla, es que no lo entiendes lo suficiente Seguro que alguna vez has intentado explicar algo y te has liado más de la cuenta. Empiezas con una idea clara en la cabeza, pero a medida que hablas, te das cuenta de que no sabes cómo hacer que la otra persona lo entienda. Es normal. Nos pasa a todos. Sin embargo, cuando realmente comprendes algo, puedes contarlo sin rodeos, sin tecnicismos y de forma natural. Por eso nos gusta tanto esta frase de Einstein que compartimos hoy contigo. Porque esto no solo aplica a lo que aprendes, sino también a cómo te comunicas con los demás. Así que, si quieres que tus clientes confíen en ti, tienes que hacer que todo les resulte claro y fácil de entender. Cuando simplificas, generas cercanía. Cuando explicas con claridad, transmites confianza. Y cuando haces que alguien se sienta cómodo, es más fácil que quiera quedarse contigo. Hazlo sencillo. Hazlo claro. Hazlo cercano. #Comunicación #Clientes #Confianza #Marketing

💡 3 libros que te ayudarán a entender el Marketing este 2025 El marketing no es solo publicidad. Es entender a las personas, sus necesidades y cómo conectar con ellas de manera auténtica y estos tres libros pueden ayudarte en la tarea: ✅ "Branding Method" - Carolina Kairos Descubre cómo construir una marca con propósito, diferenciarte y generar confianza en tu audiencia. ✅ "Esto es Marketing" – Seth Godin El marketing no consiste en gritar más fuerte, sino en contar historias que importen. Aprende a conectar con tu público de manera efectiva. ✅ "Marketing 6.0" – Philip Kotler El marketing ha evolucionado. Este libro explora cómo la inteligencia artificial y la digitalización están transformando la manera en que las marcas interactúan con sus clientes. ¿Has leído alguno de estos libros? ¿Cuál agregarías a la lista? Te leemos en los comentarios 👇 #librosmarketing #libros2025 #recomendacioneslibros

Cómo crear tu página web gratis con Odoo y ChatGPT A ver, ¿cuántas veces has dicho eso de "necesito una web profesional, pero no sé ni por dónde empezar"? Pues hoy vengo a salvarte la vida (o al menos, ahorrarte un par de dolores de cabeza) Y es que he encontrado una plataforma que te permite montarte una web decente sin que tengas que invertir dinerito: Odoo. Esta herramienta, que realmente es un todo en uno con más de 80 apps (CRM, email Marketing, facturación, etc.) cuenta con un plan gratuito que te permite elegir y usar una sola de sus aplicaciones (como por ejemplo, la de crear tu web) sin pagar un duro, y además… para siempre Además, durante el primer año, te regalan tu dominio personalizado. Y, ¿sabes que es mejor aún? Que cuando estás configurando tu web dentro de Odoo puedes acudir a ChatGPT para que te ayude a crear los textos (Eso sí, siempre con criterio y revisando el contenido que te dé). Vamos, que si este 2025 no te haces una web en condiciones, es porque no te da la gana. Porque, si sigues el paso a paso que te dejo en esta infografía, lo vas a tener realmente fácil... Ahora, cuéntame, ¿ya tienes tu web o es un propósito para este año nuevo? #paginasweb #diseñoweb #odoo #chatgpt #marketingdigital

Cómo crear botones de llamada a la acción que seduzcan a los usuarios 😏 Seguro que te has topado más de una vez con esos botones que dicen “Enviar” o “Saber más”. Son CTA planos, sin personalidad, no invitan a nada y, por tanto, pasan desapercibidos. Pero, ¿y si te dijera que un pequeño cambio puede transformar completamente la interacción de tus usuarios? 🤔 Imagina botones que no solo cumplen una función, sino que también cuentan una historia, despiertan emociones y hacen que tus visitantes quieran saber más. En este carrusel, encontrarás ideas sencillas para darle vida a tus CTAs y convertirlos en auténticos imanes de clics. Desliza para descubrir más y cuéntanos: ¿cómo hablan tus botones? #MarketingDigital #DiseñoUX #Creatividad #InteracciónEfectiva

¿Y si tus fichas de producto están haciendo que pierdas ventas sin que te des cuenta? 😱 Piensa en esto: tus fichas son el vendedor silencioso de tu negocio. Son lo primero (y muchas veces lo único) que tu cliente ve antes de decidir si compra o se marcha. Esto significa que si no son claras, persuasivas y están enfocadas en el cliente, probablemente vas a perder dinero con ellas. Pero, ¿cuál es la forma correcta de optimizar tus fichas de producto? En este carrusel te contamos: ✅ Por qué tus fichas deben centrarse en beneficios y no solo en características. ✅ Cómo mantener un lenguaje sencillo y directo para no perder la atención del cliente. ✅ La importancia de incluir un mensaje claro que anime a comprar. Desliza y descubre cómo mejorar tus fichas y conseguir más ventas. 🚀 Y tú, ¿qué información es imprescindible para ti en una ficha de producto? ¡Te leemos en comentarios! 👇 #copywriting #fichasdeproducto #marketingdigital #sinaptikmedia

➡️ ¿Te imaginas poder conocer lo que tus clientes quieren antes de que ellos mismos lo sepan? La inteligencia artificial ya no es cosa del futuro; está aquí para ayudarte. Con las herramientas adecuadas, puedes conocer mejor a tu audiencia, saber qué les gusta y, sobre todo, conectar con ellos de forma auténtica. En este carrusel te dejamos un listado con 30 herramientas de IA que harán que entender a tus clientes sea mucho más fácil 🙌 Desliza para descubrirlas y guarda este contenido para tenerlo siempre a mano. Ahora, cuéntanos, ¿usas alguna de estas herramientas en tu día a día? #inteligenciaartificial #herramientasinteligenciaartificial #buyerpersona #sinaptikmedia

¿Sabías que hay un pequeño detalle que puede cambiar por completo la forma en la que tus clientes ven tu marca? Es tan sutil que casi no lo notas, pero las grandes marcas, como Apple o Nike, lo usan para conquistar a primera vista. ¿De qué hablamos? Del Efecto Halo Este sesgo cognitivo puede ser la clave para que tu marca no solo destaque a primera vista, sino que también deje una impresión duradera. En este carrusel te contamos: ✅ Qué es realmente el Efecto Halo y cómo funciona. ✅ Consejos fáciles que harán que tu producto destaque. ✅ Ejemplos de grandes marcas que te inspirarán a mejorar lo que ofreces. Recuerda que no se trata solo de vender, sino de conectar. Cuéntanos, ¿conocías este sesgo cognitivo? #neuromarketing #sesgoscognitivos #efectohalo #sinaptikmedia

📢 6 herramientas de neuromarketing para potenciar tus campañas Si quieres entender mejor a tu audiencia y crear campañas que realmente conecten, estas herramientas pueden marcar la diferencia. 1️⃣ Hotjar Mapas de calor y grabaciones para ver cómo interactúan los usuarios con tu web. Ideal para identificar mejoras. 2️⃣ EyeQuant Predice qué partes de tus diseños captarán más atención. Perfecto para banners y páginas clave. 3️⃣ NeuroVision Analiza emociones y atención con eye tracking. Útil para validar campañas antes de lanzarlas. 4️⃣ Crazy Egg Mapas de clics y scrolls para optimizar conversiones. Simple y práctico. 5️⃣ iMotions Mide microexpresiones y emociones. Perfecto para campañas publicitarias avanzadas. 6️⃣ Qualtrics Encuestas que revelan cómo perciben tu marca o producto. Decisiones basadas en datos reales. Estas herramientas te ayudan a optimizar y conectar de forma más inteligente con tu audiencia. Cuéntanos, ¿usas alguna de ellas? #neuromarketing #psicologiadelconsumidor #sinaptikmedia #herramientasneuromarketing