Post de HUB Institute (Digital & Positive Impact accelerator)

🛒E-commerçants, vous serez où les 5 et 6 mars ? Aux #RetailDays bien sûr ! ☺️ Nous avons hâte de vous retrouver sur place pour échanger autour de vos problématiques de création de compte, d'abandon de panier, de validation de coordonnées de contacts... 2 jours à Deauville pour un événement 100% business organisé par Républik Retail Un événement qui nous offre des ateliers débats et des RDV 1to1 dans une ambiance conviviale et conçue pour le networking. Nous sommes impatients de vous y retrouver et de vous aider à performer 💪 𝐸𝑡 𝑛'𝑜𝑢𝑏𝑙𝑖𝑒𝑧 𝑝𝑎𝑠 : 𝑅𝑒𝑠𝑡𝑒𝑧 𝑧𝑒𝑛 𝑎𝑣𝑒𝑐 𝑣𝑜𝑠 𝑑𝑎𝑡𝑎 🧘♂️ #RetailDays #ecommerce #dataquality

Comment se tenir informé des actualités Retail & E-Commerce 🧐 Vous vous demandez où trouver des informations fiables et à jour sur le retail sur LinkedIn ? Notre équipe a sélectionné 4 pages incontournables à suivre pour enrichir vos échanges professionnels. 🎧 Le Panier Podcast : animé par Laurent Kretz qui accueille des grands noms du retail, comme Maud Funaro qui dans un des épisodes parlait de l'omnicanalité et l'importance des personal shoppers au Printemps. Pour en savoir plus c'est par ici ➡️ https://bit.ly/3I9zBv9 ⬅️ 📰 E-Commerce Nation : Le média incontournable du e-commerce par Nicolas J. Chevalier et son incroyable équipe. N'oubliez pas de vous inscrire à l'ECN Xpérience qui aura lieu en mars, lien ici ➡️ https://bit.ly/3T7dSKv ⬅️ 📊 Contentsquare : Une mine d'or pour les amateurs de data et pour suivre les tendances avec leur dernier benchmark des expériences digitales ➡️ https://okt.to/bt5HTP ⬅️ 💻 Partoo : qui rapproche les entreprises de leurs consommateurs tout en optimisant l’expérience utilisateur. Ne ratez pas leurs prochains webinaires, plus d’informations ici ➡️ https://bit.ly/3IadDZ1 ⬅️ Et vous quel est le média dont vous ne pouvez pas vous passer pour toujours être informé des actualités retail et e-commerce ? Dites-en nous plus en commentaires ! #Retail #Ecommerce #Digital #Insights #LinkedIn #data #ressources

Acteurs du Retail et du e-commerce : découvrez ce que veulent (vraiment) vos clients ! 🎯 📆 Le 15 octobre prochain, rejoignez-nous à Paris pour une matinée exceptionnelle dédiée aux acteurs du retail et du e-commerce. En partenariat avec Eloquant et Apizee, nous vous invitons à explorer les nouveaux parcours clients et à découvrir comment répondre aux attentes toujours plus exigeantes des consommateurs. Au programme de cette matinale : ✅ Restitution exclusive de notre étude menée avec OpinionWay sur les attentes des consommateurs. ✅ 4 tables rondes enrichissantes avec les retours d'expériences terrain d'entreprises que vous connaissez tous. ✅ L'intelligence artificielle sera de la partie, avec des exemples très concrets ! C'est une occasion idéale pour les directeurs de la relation client, responsables relation client et responsables e-commerce d'échanger, de s'inspirer et de se préparer aux défis de demain. Ne manquez pas cette opportunité unique de prendre de l'avance dans un secteur en pleine mutation ! 🚀 Inscrivez-vous dès maintenant et réservez votre place pour cet événement inédit. #Ecommerce #RelationClient #ÉtudeConsommateur #IA #ExpérienceClient #TransformationDigitale #Apizee #Eloquant #OpinionWay Chantal BACHA Fredéric Canévet Charles KERGARAVAT Jérémy Gallemard Christopher Montémont

Faces of Commerce 👩🏼💻🧑🏽💻 Pour continuer le mois de septembre, nous souhaitons mettre en lumière les métiers essentiels du #retail ! Pour cette première édition, focus sur le corporate et les individus qui travaillent depuis le siège de grandes enseignes. Chacun d'entre eux joue un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client, car ils coordonnent la stratégie pour transformer le parcours client et toujours répondre aux attentes des consommateurs. Que vous réserve cette série ? 🙃 La découverte des rôles de ceux qui utilisent dans leur quotidien des solutions comme Booxi pour optimiser les opérations, améliorer la satisfaction client, et créer une expérience #omnicanale. Vous retrouverez donc, les missions, enjeux et le lien avec Booxi du Directeur omnicanal, du Chef de projet digital & retail, de la Responsable de l’expérience client, et de la Responsable CRM. Leur point commun à tous ? Ils collaborent main dans la main pour offrir une expérience client fluide et personnalisée à travers tous les points de contact, grâce à l'intégration de #Booxi. C’est également l’occasion de vous abonner à la page pour ne pas manquer les prochaines publications, avec potentiellement des annonces spéciales 🧐 Dites nous également en commentaires les autres métiers auxquels vous pensez ! #FacesOfCommerce #InnovationRetail #Booxi #ExpérienceClient #Omnicanal #MétiersDuRetail #MakeCommerceMoreHuman

🚀 Nouveauté sur notre blog ! L’omnicanal : un atout durable pour le commerce Découvrez notre dernier article où nous explorons la stratégie omnicanale, ses avantages, et comment les entreprises peuvent l'adopter pour rester compétitives et fidéliser leurs clients. ➡️ Lisez l'article complet ici : https://lnkd.in/dsWuJUz3

Faces of Commerce met en avant les talents souvent dans l'ombre mais essentiels au succès des grandes enseignes ! Du Directeur omnicanal au Responsable CRM, chacun joue un rôle dans la transformation de l'expérience client. Une belle série à suivre pour en savoir plus sur comment Booxi les accompagne au quotidien. 🙌

🚀 𝐋𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞𝐬 𝐩𝐡𝐲𝐬𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐞𝐧𝐭 𝐮𝐧 𝐩𝐢𝐥𝐢𝐞𝐫 é𝐜𝐨𝐧𝐨𝐦𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟒 ! 🛍️💡   Même si le commerce en ligne continue de progresser, certains types de commerces physiques se démarquent par leur résilience et leur capacité à innover. Découvrez les 5 principaux commerces qui dominent en 2024 et les raisons de leur succès :   1️⃣ Supermarchés & grandes surfaces alimentaires 🥦 2️⃣ Commerces de santé & bien-être 🧘♀️ 3️⃣ Magasins d'électronique & téléphonie 📱 4️⃣ Boutiques de mode & habillement 👗 5️⃣ Commerces de proximité spécialisés 🥖   Le retour à des expériences locales, authentiques et personnalisées est au cœur des attentes des consommateurs. 🌍🤝   👉 Pour en savoir plus, lisez l'article complet ici : https://lnkd.in/d2TwQzHa.   #Commerce #Retail #Innovation #ExperienceClient #Local #CommercePhysique #Tendances2024 #DéveloppementDurable #PôleImplantationCommerce

Vous envisagez de lancer une offre de #secondemain et souhaitez comprendre les impacts sur votre système d’information ? Ne manquez pas la table ronde animée par Smart Commerce et Biked lors du Marketplace E-commerce Day, le 27 juin prochain à Aix en Provence ! Rejoignez nous pour une session instructive où des experts vous expliqueront comment intégrer une offre de seconde main tout en adaptant efficacement votre système d’information. 🚀 𝗣𝗹𝘂𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗿𝘃𝗲𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 ! 🚀 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗲𝗿 ? 🔍 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲́𝗵𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗮𝗽𝗽𝗿𝗼𝗳𝗼𝗻𝗱𝗶𝗲 : Explorez les implications techniques et organisationnelles d'une offre de seconde main. ⚙️ 𝗦𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗽𝗿𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 : Découvrez des stratégies pour adapter votre Système d’Information sans perturbations majeures.  🤝 𝗡𝗲𝘁𝘄𝗼𝗿𝗸𝗶𝗻𝗴 : Rencontrez en One to One les acteurs majeurs du e-commerce ! 𝗜𝗡𝗦𝗖𝗥𝗜𝗩𝗘𝗭 𝗩𝗢𝗨𝗦 ! 🗓️ Date : 27/06/2024 📍 Lieu : Aix-en-Provence thecamp 💡 Sujet : Lancement offre de 2nde main : Quels impacts dans le Système d’Information ? 🎙️Speakers : Stephane Marthe - Consultant en commerce durable omnicanal chez Smart Commerce, et 🚲Olivier ROCHE Directeur-Fondateur chez Biked 👉 Lien d'inscription : https://lnkd.in/dUUhPE7h ⚠️Attention, les places sont limitées ! Ne manquez pas cette opportunité d’anticiper la prochaine révolution du Retail et d’identifier les axes stratégiques à mettre en œuvre dès maintenant !

Je vois de plus en plus de panneaux "Non aux incivilités" ⛔ fleurir dans des points de vente... Est-ce que cela veut dire que les clients sont de plus en plus difficiles et irritables... Ou est-ce que c'est l'ère du client "Tyran" (et non plus simplement ROI) qui arrive à sa fin ? Ou alors, est-ce un ral le bol des salariés vis-à-vis du comportement de certains clients ? Une autre question à se poser, c'est peut-être de savoir ce qui enchante ou au contraire qu'est-ce qui irrite les clients, en particulier dans le #retail et l'#eCommerce ? C'est justement ce que vous allez découvrir le 15 Octobre à 9h lors de notre matinale dédiée aux nouveaux parcours clients dans le retail et l'eCommerce. Nous dévoilerons en avant première notre étude réalisée avec OPINION WAY qui révèle :   ➡  Les critères de choix d’un point de vente ou d’un site eCommerce. ➡   Les repoussoirs qui font fuir les clients, et au contraire ce qui les rend accros ! ➡  Leurs canaux privilégiés pour communiquer avec une marque. ➡  Les innovations qui les font rêver dans un parcours client. Avec, en miroir, les retours restitués d’une centaine de professionnels de la relation client ! N'hésitez pas à donner votre point de vue dans notre étude dédiée aux professionnels : https://lnkd.in/ec_sqcqg Et à vous inscrire à la matinale 📅 : https://lnkd.in/es--aGCC Vous pourrez assister à 4 tables rondes avec des experts du secteur partageront leurs analyses, stratégies, visions, plan d’actions :   ➡  Les innovations, comme l’IA générative, qui redéfinissent l’expérience client omnicanale. ➡  Les techniques pour fluidifier les parcours clients et améliorer les conversions. ➡  Les stratégies qui font du service client un levier de fidélisation et de différenciation. ➡  Optimisation de la Performance des Points de Vente : Allier Expérience Client, RSE, l’Humain et SAV RDV le 15 Octobre de 9h à 12h30 !

🛍️ 61% des français vivent une meilleure expérience en magasin, 88% recherchent en ligne avant d’acheter en boutique. Malgré ce constat, trop peu de marques se concentrent sur la digitalisation et l'engagement de ces points de vente. Le 1 février à 9h30 Visiperf et Partoo vous invitent à un petit déjeuner consacré au sujet. 🤝 Comment embarquer les acteurs locaux dans la stratégie nationale ? 🤖 Le marketing local = limite à la plateformisation ! 📈 Quelle mesure pour le local ? Quel reporting ? Quels KPIs ? 🔩 Quels outils pour automatiser et consolider la Data locales ? Inscription en 1er commentaire👇