Post de L’univers NOZ

Hier, j'ai eu le bonheur de participer en tant que conférencier à la première édition de la #journéeRH dédiée aux professionnels du commerce de détail, organisée par le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD). Ce fut une journée remplie de rencontres incroyablement enrichissantes. J’ai découvert une industrie peuplée de gens passionnés qui font face à des défis significatifs dans la gestion de leurs employés. J'ai préparé mon intervention (jusque tard dans la nuit !) pour qu'elle reflète au mieux les tendances actuelles du secteur et proposé des pistes de solutions que j’espère inspirantes pour améliorer l'expérience des employés. Un grand merci au Conseil québécois du commerce de détail(CQCD) pour l'invitation, et à tous ceux qui ont contribué au succès de cet événement. Un merci spécial à Marianne Lemay pour l'animation impeccable de la journée, ainsi qu'à Mélissa et Damien Silès pour votre accueil chaleureux et votre confiance. Merci également à toute l’équipe qui a travaillé d'arrache-pied pour que tout soit parfait et Adrien #adnconferenciers pour l'opportunité. Voici quelques points clés de mon intervention : L’industrie du retail a démontré une grande agilité et une capacité d'innovation remarquable dans son approche du consommateur post-pandémie. Si le consommateur a évolué, l’employé aussi a changé. De nombreux investissements ont été réalisés dans l’expérience client pour répondre à ces nouvelles attentes. Cependant, le grand oublié reste souvent l’employé, qui est pourtant le seul et unique lien relationnel avec le client. Il est donc crucial d’investir dans l’expérience employé pour : Engager vos employés. Investir dans leur bien-être. Leur permettre de se développer au sein de l’organisation. Moderniser les outils de travail pour simplifier la collaboration et améliorer la productivité. Ces investissements ont un impact direct sur l’expérience client et contribueront à augmenter vos revenus et à fidéliser vos clients. Dans un univers aussi compétitif que celui du commerce de détail, il est vital que tous les maillons de la chaîne de l’expérience client soient solides pour assurer la performance et la pérennité de l'organisation. Shout out 😉 💙 à Décathlon Canada à Emilie et son équipe pour le travail inspirant qu'ils font sur la culture d'entreprise. Souvenez-vous de la citation de ma présentation : "Des employés très engagés façonnent l'expérience client. Des employés désengagés la ruinent." — Timothy R. Clark Crédit photo Philippe Nguyen 💛 🙏 #SalonDeLemploi #CommerceDeDétail #Québec

𝙎𝙖𝙫𝙞𝙚𝙯-𝙫𝙤𝙪𝙨 𝙦𝙪𝙚 𝙇𝙖𝙗𝙚𝙮𝙧𝙞𝙚 𝙚́𝙩𝙖𝙞𝙩 𝙡𝙚 𝙥𝙡𝙪𝙨 𝙜𝙧𝙤𝙨 𝙫𝙚𝙣𝙙𝙚𝙪𝙧 𝙚𝙣 𝙜𝙧𝙖𝙣𝙙𝙚𝙨 𝙨𝙪𝙧𝙛𝙖𝙘𝙚𝙨 𝙡𝙚 24 𝘿𝙚́𝙘𝙚𝙢𝙗𝙧𝙚 ? Après une petite mise au vert dans les Pyrénées, j'ai eu le plaisir d'échanger pendant 45 minutes avec Marie GASQUERES et Océane Codina du groupe LABEYRIE FINE FOODS. Un échange articulé autour de leur vécu autour des problématiques de recrutement. Qui ne sont pas anodines : 1000 personnes à recruter sur des temps ultra-court. Des recrutements à faire pour le lendemain. Avec un pic de production aussi marqué, il s'agit de ne pas passer à côté de sa campagne de recrutement ! Marie et Océane partagent avec leurs confrères et consoeurs tous leurs secrets ainsi que les bonnes pratiques pour réussir à relever ce challenge. Julieth et Emilie ont résumé ces 45 minutes en un contenu de moins de 10 minutes (vidéo + article) pour que vous puissiez, recruteurs et DRH, découvrir la secret sauce de Labeyrie Fine Foods. 𝗧𝗲𝗮𝘀𝗶𝗻𝗴 𝗯𝘆 𝗠𝗮𝗿𝗶𝗲 : "𝗝'𝗮𝗶 𝗿𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗲́ 𝟭𝟯 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹𝘀, 𝘀𝗼𝗶𝘁 𝘂𝗻 𝘁𝗮𝘂𝘅 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗰𝗿𝘂𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝟭𝟭,𝟮%, 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝟭 𝗮̀ 𝟮𝗵 𝗱'𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗮𝗿 𝗷𝗼𝘂𝗿, 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗰'𝗲𝘀𝘁 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘁𝗿𝗲̀𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲́𝗿𝗲𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁" 👉 Partagez le témoignage de Marie et Océane autour de vous pour que la communauté RH puisse bénéficier des tous ces tips pour recruter à +10% en moins d'une semaine. Retrouvez l'article et le résumé en premier commentaire #HRtech #Recrutement

Magasins de bricolage : comment équilibrer le couple charge de travail/capacité de manière équitable ? 📢 Le secteur du bricolage a connu une réelle embellie ces deux dernières années. 🚨 Cependant quelques signaux faibles se sont invités à la fête : inflation, difficultés d’approvisionnement, retards des livraisons liés au conflit en Ukraine, ainsi qu’une baisse des volumes sur certains segments de marché… 🤔 La charge de travail des équipes augmente à mesure qu’elle se diversifie, et les variations d’activité déjà existantes s’accroissent de manière significative avec notamment les tâches liées au e-commerce. ❓Comment alors absorber les transformations et leur poids économique sans tendre encore plus le modèle. 💡 Explications dans cet article ! 👇 https://lnkd.in/e-53YwQH #management #distributionbricolage #timeskipper

Avec Tranché, les boulangers deviennent vendeurs… et inversement ! 😯 Récemment, les boulangeries Tranché ! ont mis en place l’initiative « vis ma vie », qui consiste à faire découvrir à chaque membre de leur équipe le travail de leur collègue, en échangeant leur place le temps d’une demi-journée. L’occasion pour chacun de se plonger dans divers postes, du pétrissage du pain à l’accueil client. Cette initiative développe parfaitement la cohésion d’équipe et la compréhension de chacun des missions et du quotidien des autres. Pour les équipes de vente, cela ne leur permet pas seulement de se rendre compte du travail de leur collègues boulangers, mais aussi de découvrir ou redécouvrir les méthodes de fabrication, les matières premières utilisées et bien plus ! 🥖 Cette expertise enrichie devrait pouvoir leur permettre de conseiller plus efficacement les clients et de répondre avec précision à leurs questions ! Au-delà de cet échange de postes, c’est aussi l’occasion parfaite pour créer de l’animation en boutique et engager avec la clientèle pour créer de la fidélisation. Une initiative intéressante qui devrait en intéresser plus d’un ! Si vous souhaitez d’autres moyen pour former rapidement et efficacement vos équipes de ventes, n’hésitez pas à jeter un œil à notre cours « Devenir rapidement vendeur/vendeuse en boulangerie ! » ⬇️ https://lnkd.in/e2gsaFzN Pour jeter un œil à notre article sur le sujet, c'est ici !

Ce supermarché eaunois où "il fait bon travailler" Le Super U d’Eaunes peut être fier : il est arrivé 30e (dans la catégorie 50 à 249 salariés) du palmarès Best Workplaces 2024 des entreprises où il fait bon travailler en France. Le Great place to work, depuis 2002 sur l’hexagone, publie un palmarès chaque année. "Ce sont eux qui m’ont contacté, explique Sébastien Robert Verd P.D.G. du magasin, et je me suis dit pourquoi pas." Quatre-vingt-quinze membres du personnel ont reçu par mail une liste de 50 questions auxquelles ils ont répondu. Alors qu’ils ont donné une note sur 10 à chaque interrogation, le magasin a obtenu une moyenne de 9,8 sur 10. La remise des prix s’est déroulée au Grand Rex à Paris. "Ce n’est pas mon, mais notre entreprise, souligne le dirigeant. Je suis fier de mes équipes, nous sommes sortis premiers de la grande distribution sur toute la France." Ici, le patron prend le café avec les employés, son bureau n’a pas de porte, on a l’interdiction de venir travailler avec la boule au ventre, on a 10 % sur ses achats dans le magasin, et on est payé sur 14 mois. "Quand j’ai besoin ils sont toujours là, il est logique qu’il y ait un retour". À Eaunes, les responsables sont des employés qui ont évolué avec des formations "on cherche à l’intérieur avant de prospecter à l’extérieur". Il semble que le Super U ait bien gagné sa place d’entreprise où il fait bon vivre : 76 salariés à la reprise par Sébastien Robert-Verd et son épouse en 2021, 104 aujourd’hui, et une dynamique ressentie par les clients. Pour obtenir un 10/10, il reste deux points à perfectionner : les salariés souhaitent davantage de réunions avec leurs chefs d’équipes, et une plus grande proximité entre les collègues du magasin et ceux du drive. "Nous le savions déjà et veillons à son amélioration." Parrain de 4 magasins en France, Sébastien Robert-Verd aime aider les autres "Autodidacte, on m’a donné ma chance. Je veux faire pareil. Je le fais pour les autres car je vis pour les autres. À 54 ans, je n’ai plus rien à prouver".

Magasins de bricolage : comment équilibrer le couple charge de travail/capacité de manière équitable ? 📢 Le secteur du bricolage a connu une réelle embellie ces deux dernières années. 🚨 Cependant quelques signaux faibles se sont invités à la fête : inflation, difficultés d’approvisionnement, retards des livraisons liés au conflit en Ukraine, ainsi qu’une baisse des volumes sur certains segments de marché… 🤔 La charge de travail des équipes augmente à mesure qu’elle se diversifie, et les variations d’activité déjà existantes s’accroissent de manière significative avec notamment les tâches liées au e-commerce. ❓Comment alors absorber les transformations et leur poids économique sans tendre encore plus le modèle. 💡 Explications dans cet article ! 👇 https://lnkd.in/eeWkR9bg #management #distributionbricolage #timeskipper

Magasins de bricolage : comment équilibrer le couple charge de travail/capacité de manière équitable ? 📢 Le secteur du bricolage a connu une réelle embellie ces deux dernières années. 🚨 Cependant quelques signaux faibles se sont invités à la fête : inflation, difficultés d’approvisionnement, retards des livraisons liés au conflit en Ukraine, ainsi qu’une baisse des volumes sur certains segments de marché… 🤔 La charge de travail des équipes augmente à mesure qu’elle se diversifie, et les variations d’activité déjà existantes s’accroissent de manière significative avec notamment les tâches liées au e-commerce. ❓Comment alors absorber les transformations et leur poids économique sans tendre encore plus le modèle. 💡 Explications dans cet article ! 👇 https://lnkd.in/enKavDYV #management #distributionbricolage #timeskipper

Vous le savez peut-être déjà : si vos produits et services sont géniaux mais personne ne le sait, c'est comme avoir un super pouvoir mais rester caché dans votre cave. 😄 La finance, la comptabilité, la gestion des opérations ... tout ça, c'est important, on est d'accord. Mais si personne ne se rue sur vos produits, ça peut vite devenir une fête d'anniversaire sans invités. 🎈 Selon le baromètre des entreprises françaises 2024, le 1er des défis c'est la rentabilité. Et là, le marketing devient votre Robin des Bois, celui qui va chercher la clientèle et la ramener à vous. 🏹 Les décisions à prendre ? Cela va des "gros" trucs stratégiques comme choisir votre cible ou peaufiner votre produit, jusqu'aux détails plus tactiques comme décider si le vert pistache ou le bleu ciel attire le plus l'œil sur vos nouveaux emballages. 🌈 Alors voilà, n'oubliez jamais que le marketing, ce n'est pas juste des campagnes de publicité, c'est la clé pour faire vibrer votre business et faire tilter le compteur de vos ventes. 💥💼 Et vous, c'est quoi votre défi du moment ? Dites-nous dans les commentaires ! 👇 Nous sommes là pour vous donner un coup de pouce #féecomtuveux #maisféelebien ! #stratégie #croissance #CA #rentabilité

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Magasins de bricolage : comment équilibrer le couple charge de travail/capacité de manière équitable ? 📢 Le secteur du bricolage a connu une réelle embellie ces deux dernières années. 🚨 Cependant quelques signaux faibles se sont invités à la fête : inflation, difficultés d’approvisionnement, retards des livraisons liés au conflit en Ukraine, ainsi qu’une baisse des volumes sur certains segments de marché… 🤔 La charge de travail des équipes augmente à mesure qu’elle se diversifie, et les variations d’activité déjà existantes s’accroissent de manière significative avec notamment les tâches liées au e-commerce. ❓Comment alors absorber les transformations et leur poids économique sans tendre encore plus le modèle. 💡 Explications dans cet article ! 👇 https://lnkd.in/e25vF-xA #management #distributionbricolage #timeskipper