Bernard Arnault, président-directeur général de LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, consacre chaque samedi matin à inspecter personnellement ses boutiques de luxe, accompagné de ses adjoints, gardes du corps et parfois de ses enfants.
Il envoie ensuite des messages détaillés à ses cadres supérieurs, décrivant les lacunes perçues avec une minutie obsessionnelle.
Antoine Arnault, son fils aîné et responsable de la communication et de l'image chez LVMH, se souvient d'un email de son père critiquant un comptoir dans un magasin Berluti à Tokyo.
Alexandre, son demi-frère et vice-président exécutif chez Tiffany & Co., relate une visite à Dubaï où leur père a fait des remarques précises sur les chaises du magasin et les chaussures des vendeurs.
En 40 ans, Bernard Arnault a constitué le plus grand conglomérat de luxe au monde, globalisant un secteur autrefois dominé par des entreprises familiales européennes.
Sa fortune, estimée à environ 200 milliards de dollars selon le Bloomberg Billionaires Index, en fait l'une des personnes les plus riches au monde.
LVMH, avec ses 75 maisons de luxe, dont des marques de mode, de joaillerie, de sacs à main, de champagne et d'hôtels de luxe, est omniprésent, notamment à Paris où l'entreprise est l'un des sponsors des Jeux Olympiques de 2024.
Bernard Arnault, malgré sa réputation de dirigeant austère, il se montre affable en privé et parle souvent de l'avenir de LVMH, évoquant la possibilité qu'un de ses cinq enfants prenne un jour sa relève.
Delphine, 49 ans, est PDG de Christian Dior Couture, Antoine, 47 ans, est en charge de la communication, tandis qu'Alexandre, 32 ans, Frédéric, 29 ans, et Jean, 25 ans, occupent également des postes stratégiques au sein du groupe.
LVMH, avec ses 213 000 salariés, est une entreprise tentaculaire qui dépasse de loin ses concurrents, notamment Kering et Richemont.
Bernard Arnault, à la fois admiré et redouté, est connu pour son attention aux détails et son exigence envers ses cadres.
Il a acquis de nombreuses marques au fil des années, intégrant des entreprises familiales européennes dans le giron de LVMH tout en respectant leur autonomie créative.
Récemment, l'acquisition de Tiffany & Co. par LVMH a illustré la méthode de Bernard Arnault : après une tentative de retrait en raison de la pandémie, il a finalement conclu l'accord avec une réduction de 425 millions de dollars, avant de revitaliser la marque avec des campagnes publicitaires et des investissements dans les points de vente.
Bien que certains analystes restent sceptiques quant à la réussite de cette acquisition, Bernard Arnault se dit confiant dans le potentiel de Tiffany.
L'avenir de LVMH reste ouvert, Bernard Arnault envisageant encore de nouvelles acquisitions potentielles, notamment dans les domaines de l'horlogerie et des autres marques de luxe, malgré la concurrence féroce de ses rivaux.
Il a récemment élevé l'âge de la retraite du PDG de 75 à 80 ans, ce qui laisse entendre qu'il ne prévoit pas de ralentir de sitôt.
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