Verint Latam

Sus representantes del contact center tienen miles de conversaciones con clientes todos los días que generan una mina de oro de información sobre necesidades, frustraciones y sobre cómo ayudar mejor a sus clientes. El Transcription Bot ofrece la mejor precisión de transcripción del mercado al menor costo. Entrena con sus datos específicos, aprendiendo continuamente y creando modelos personalizados con nuevos términos. Estas transcripciones alimentan aplicaciones como Verint Speech Analytics y Verint Automated Quality Management, además de permitir acceso directo a los textos. https://bit.ly/3Ba3ET9 #Verint #EficienciaComIA #VerintBots

El Verint Quality Bot fue desarrollado para automatizar su programa de calidad y entregar resultados rápidamente. Con automatización basada en IA, usted puede pasar de una pequeña muestra de llamadas para evaluar 100% de las interacciones en todos los canales. Con el Quality Bot, usted puede: ·Reducir costos de supervisión en la evaluación de interacciones ·Evitar disputas de equipo y permitir que los representantes se autoevalúen ·Garantizar cobertura total de las evaluaciones de cumplimiento ·Aumentar la capacidad de los supervisores en 33% https://bit.ly/47IOKiX #Verint #EficienciaComIA #VerintBots

¡Garantice previsiones más precisas para volúmenes de interacciones previstas en todos los canales! Con estos bots, las empresas alcanzan mayor satisfacción del cliente (CSAT), reducen costos de personal y aumentan la retención de sus empleados, sin la necesidad de que los equipos de WFM sean expertos en IA. ¡Todo para lograr una atención más eficiente y mejores resultados! https://bit.ly/4gFwPh9 #Verint #EficienciaComIA #VerintBots

¡El Verint Data Insights Bot va más allá de una herramienta de BI común para su equipo de datos! Con él, se brinda información útil automáticamente al equipo de negocios, revelando anomalías, tendencias, correlaciones y mucho más. Busque insights con el uso de lenguaje natural y reciba respuestas en tiempo real, ¡que antes demoraban semanas para llegar! https://bit.ly/3XSONFJ #Verint #VerintDataInsightsBot

El time flex bot permite que sus representantes realicen intercambios en sus programaciones de trabajo sin comprometer el nivel de servicio de su Contact Center, a través del uso de IA. El Time Flex Bot mejora la experiencia de sus representantes, al ofrecer un mejor equilibrio entre vida profesional y personal, y reduce costos de turnover y ausentismo. https://bit.ly/3JfCbQM  #Verint #IA #CX #Bots

Verint® Intelligent Interviewing™ aplica inteligencia artificial para automatizar puntos sensibles en el proceso de reclutamiento, selección y retención de las organizaciones. La solución combina entrevistas virtuales, evaluaciones, análisis predictivo y feedback de las partes interesadas a fin de ayudar a identificar los candidatos que tengan las habilidades, conocimientos y competencias para el trabajo. Conozca esta solución y revolucione su proceso de contratación. https://bit.ly/3vEOpzr #Verint #IA #CX #Bots 

Wrap up bot utiliza IA generativa para crear automáticamente un resumen de la interacción, lo que reduce el trabajo del representante post-llamada en cerca de 60 segundos y le ahorra millones en sus resultados financieros. https://bit.ly/49sRZul #Verint #IA #CX #Bots

El Knowledge Automation bot ofrece conocimiento de contexto en tiempo real para sus representantes, lo que reduce el tiempo medio de atención y aumenta la resolución de las consultas de sus clientes durante el primer contacto. https://bit.ly/4ee1z7z #Verint #IA #CX #Bots

Real-time coaching bot Verint ofrece asistencia en tiempo real, permitiendo que cada uno de sus representantes tenga a mano el desempeño de sus mejores representantes, reduciendo el tiempo de duración de las llamadas y aumentando la conversión de ventas y retención de clientes. https://bit.ly/43Z5ujk #Verint #IA #CX #Bots

Verint Containment Bot ofrece experiencias de autoservicio personalizadas en sus canales de voz y digitales, aumentando la tasa de contención de las interacciones, incrementando la capacidad de atención de su Contact Center y proporcionando una excelente experiencia para sus clientes en todos los canales de atención. https://bit.ly/3XNJyqI #Verint #IA #CX #Bots