CCMA - Customer Contact Management Association

Sponsoren in de spotlight! ✨ Met veel plezier laten we jullie kennis maken met de sponsoren van Manager of The Year 2024! Dit keer stelt Vipcom zich graag aan jullie voor: Verbeter de klantbeleving met Zoom en ViPcom Bij ViPcom staat klantbeleving centraal, en met Zoom bieden we een krachtige tool die bedrijven helpt om hun customer experience (CX) te versterken. Waar klantcontact vaak werd gezien als een operationele taak, is het nu een essentieel onderwerp in boardrooms. Bedrijven begrijpen steeds beter dat klanttevredenheid en loyaliteit onmisbaar zijn voor groei. Zoom, de marktleider op het gebied van videocommunicatie, kan hier ook voor uw bedrijf een sleutelrol inspelen.] Wil jij hét event van het jaar ook niet missen? Scoor dan nú je tickets: [LINK https://lnkd.in/dEyqCFWe] #Sponsor #Event #Tickets #CCMA #ManageroftheYear

Na 22 jaar heeft Robin Jansen vorige week afscheid genomen als CEO van Yource. Hij is de afgelopen jaren van groot belang geweest voor de CCMA - Customer Contact Management Association. Als meedenker, steun, sponsor en vooral Vriend van de CCMA. Robin, we gaan je missen op onze Vrienden-overleggen, maar zien je vast geregeld op onze evenementen. Succes met het 'leven na Yource' en nogmaals dank voor al je inzet en steun! Bart van de Sande, Maaike Rosendaal-Olsthoorn, Anne-Marie Beurskens, Rommy Verschelling, Melanie Stemerdink, Wout Hut en Maarten Oosterhoff

Tijd om te stralen! ✨ Op donderdag 7 november is het zover: een middag vol inspiratie! Tijdens het middagprogramma krijgen onze finalisten de kans om te schitteren op het podium. Maak je klaar voor boeiende verhalen en waardevolle inzichten van Conduent, Picnic, Eneco en United Consumers over: ✨ Innovatief verbinden ✨ Cultuur en connectiviteit ✨ Digitale dialoog ✨ Datagedreven klantcontact Mis deze unieke kans niet om samen met ons de toekomst te verkennen. Bereid je voor op een middag vol inspiratie, verbinding en nieuwe ideeën. We zien je daar! #CCMA #ManageroftheYear

Sponsoren in de spotlight! ✨ Met veel plezier laten we jullie kennis maken met de sponsoren van Manager of The Year 2024! Dit keer stellen we graag Teleperformance voor. Wil jij het event van het jaar ook niet missen? Scoor dan nu je tickets: https://lnkd.in/dEyqCFWe #sponsor #Event #Tickets #CMMA #ManageroftheYear

Het aftellen is nu écht begonnen... Met nog maar 3 weken op de teller komt de finale van Manager of the Year 2024 steeds dichterbij. En ook wij zitten niet stil! De eerste bestellingen zijn gedaan en binnen! De lanyards zijn besteld, het drukwerk wordt gedrukt en de voorbesprekingen in gang gezet. De volgende stap is de glazen poetsen, de tickets versturen en de puntjes op de i zetten. Ons team is er bijna klaar voor en heeft er zin in. Jij ook? #Voorbereidingen #Event #Tickets #CCMA #ManageroftheYear #puntjesopdei

Ben jij al helemaal up-to-date over AI in klantcontact? Luister naar de nieuwste afleveringen van de CCMA Kijkje in de Keuken Podcast en ontdek hoe bedrijven als ABN AMRO en KPN AI toepassen om klantinteracties naar een hoger niveau te tillen. Waar gaat het over? • Generative AI bij ABN AMRO: 3 use cases die klantcontact slimmer maken 👉 https://lnkd.in/en_tZ-iz • De Digitale Coach bij KPN: innovatie in kwaliteitsmanagement 👉 https://lnkd.in/emTA5mur • AI en de toekomst van klantinteracties: inzichten van Sander en Endre 👉 https://lnkd.in/eCxArQbM Na het luisteren ben je weer helemaal bij over de mogelijkheden en praktische toepassing van AI binnen klantcontact. Vergeet niet om je te abonneren op de CCMA podcast, zodat je geen enkele aflevering mist! Abonneer je hier: https://lnkd.in/eYm-9CMk #AI #Klantcontact #Innovatie #Podcast

Sponsoren in de spotlight! ✨ Met veel plezier laten we jullie kennis maken met de sponsoren van Manager of The Year 2024! Dit keer stelt Seamly zich graag aan jullie voor! Seamly is dé integrator van al je systemen zodat je de beste (en award-winning) conversational cases krijgt. Altijd naadloos, super klantvriendelijk, slim, efficient en schaalbaar. Wil jij hét event van het jaar ook niet missen? Scoor dan nú je tickets: 🔗 https://lnkd.in/dEyqCFWe] #Sponsor #Event #Tickets #CCMA #ManageroftheYear

Ben jij er klaar voor? Over 1 maand is het zo ver: de spannende finale van Manager of the Year 2024! En jij kan er nog steeds bij zijn. Mis deze unieke kans niet om samen met vakgenoten te genieten van een inhoudelijk sterk programma, een heerlijk diner en een knallende afsluiting van de avond. Koop hier je tickets: https://lnkd.in/dEyqCFWe #Uitreiking #Event #Tickets #CCMA #ManageroftheYear

Sponsoren in de spotlight! ✨ Met veel plezier laten we jullie kennis maken met de sponsoren van Manager of The Year 2024! Dit keer stelt Worktobee zich graag aan jullie voor! Worktobee bemiddelt op een snelle en slagvaardige manier personeel in uitvoerende banen met oog voor competenties, motivatie en cultuur. Klantcontact is onze oer-branche een we leveren een groot aantal grote en kleine bedrijven, zowel facilitair als in-house. Met een recruitmentteam dat de klantcontactbranche kent en de vaktaal spreekt, een AI-gestuurde selectiemethode en een zeer grote, landelijke kandidatendatabase heeft Worktobee jouw team in no-time compleet. Wil jij hét event van het jaar ook niet missen? Scoor dan nú je tickets: https://lnkd.in/dEyqCFWe #Sponsor #Event #Tickets #CCMA #ManageroftheYear

Het is bijna zover... Nog maar 5 weken voordat de finalisten de spotlight betreden en zowel de jury als het publiek zullen verbazen met hun geweldige verhalen. Wie gaat er dit jaar vandoor als Manager of the Year 2024?🏆 Bereid je voor op een avond vol verrassingen en spannende momenten! Wil jij dit spektakel niet missen? Scoor dan nú je tickets! https://lnkd.in/dEyqCFWe Wij zien jullie graag op 7 november! #Uitreiking #Event #Tickets #CCMA #ManageroftheYear