Como você pode usar as métricas de atendimento ao cliente para avaliar o gerenciamento do fluxo de trabalho dos funcionários no gerenciamento de contas?
As métricas de atendimento ao cliente são indicadores quantitativos e qualitativos de quão bem você atende às expectativas e necessidades de seus clientes. Eles podem ajudá-lo a avaliar o gerenciamento do fluxo de trabalho de seus funcionários no gerenciamento de contas, que é o processo de planejamento, organização e execução de tarefas e projetos para cada cliente. Neste artigo, você aprenderá a usar quatro métricas comuns de atendimento ao cliente para avaliar e melhorar o gerenciamento do fluxo de trabalho de seus funcionários no gerenciamento de contas.