WCES | World Customer Economic Science

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Professional Training and Coaching

Orem, UTAH 11,005 followers

Nascemos em Harvard, capacitamos profissionais para revolucionar as relações de consumo no Brasil e no mundo.

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A WCES é uma empresa de educação empresarial de alto nível (high level business education company) que foi concebida na Universidade de Harvard e estabelecida no Silicon Slopes em Utah, EUA. Seu objetivo é direcionar estrategicamente empresas para otimizar sua relação com o consumidor, bem como capacitar os profissionais inseridos nesse contexto. Em momentos de incerteza, como a crise de crédito nos EUA em 2008 e a pandemia global de COVID-19 em 2020, as ciências do consumo destacam-se pelo genuíno interesse do cliente em "escolher" onde e como comprar. Isso representa a economia do cliente! Essas transformações alteram drasticamente as relações de consumo, e empresas podem prosperar ou desaparecer em um piscar de olhos. A WCES nasceu para ajudar empresas e profissionais a se prepararem e oferecerem as melhores experiências aos consumidores, conduzindo as organizações a lucros expressivos. Baseada em metodologia desenvolvida na Harvard Business School (origem da WCES), levaremos para a América Latina conhecimento técnico, prático e científico que desvendará tais questões como nunca antes visto neste mercado. A Matriz da WCES está na cidade de Orem, estado de Utah. Atualmente, é a região que mais cresce nos EUA e abriga as 'novas startups'. De acordo com a Revista Forbes, Utah (sede da WCES) está em 1º lugar em perspectivas econômicas desde 2008. Atualmente, possui a menor taxa de desemprego entre todos os EUA e é considerado, em todo o mundo, o melhor local para desenvolver negócios e startups.

Website
http://www.wces.education
Industry
Professional Training and Coaching
Company size
11-50 employees
Headquarters
Orem, UTAH
Type
Privately Held
Founded
2019

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Employees at WCES | World Customer Economic Science

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    Um feedback 💙 Customer Experience é assunto sério. Que honra Gabriel Iaconelli

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    Gabriel Iaconelli

    Unindo marketing, vendas e sucesso do cliente

    O que um bom profissional de CS/CX deve fazer? - Entender que não é o dono ou CEO da empresa que paga o seu salário e sim o cliente. - Controlar seu ego e suas emoções durante um atendimento, já que os clientes não entendem tudo o que acontece dentro da sua empresa. - Fazer melhores perguntas, e não apenas as que estão nos manuais e playbooks. - Estudar o que outras empresas estão fazendo pelo mundo. - Entender de negócios, e não só de CS/CX - Seguir profissionais de linha de frente e não apenas de palco. Recomendo fortemente o Thiago Quintino, o melhor e com a visão mais clara de quais atitudes tomar no dia a dia na área. Se está buscando um curso, foque na WCES | World Customer Economic Science. Você não vai se arrepender. (Eu não ganho nada divulgando ela. Mas como aluno de basicamente todos os cursos já lançados, posso garantir que não tem nada igual no mercado). Eu duvido que com essas breves dicas você não vai se tornar um melhor profissional nesta área. 16d30.

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    Experiência começa em casa! Vamos ensinar você a ter o controle da sua vida! 🚨 Vagas limitadas. Sabemos que o poder está no controle e que o controle financeiro é a chave para uma vida mais segura e estável. Iremos te ajudar a gastar com sabedoria hoje, para que você possa colher os benefícios amanhã. O seu controle financeiro é o alicerce do sucesso. Teco Medina liderará essa missão com o método #WCES, comprovado em 15 países e milhares de alunos. ▪️ Apresentado por um dos maiores economistas do Brasil; ▪️ Titular do quadro “O Assunto é Dinheiro” na rádio CBN; ▪️ Apresentador do programa “Fim de Expediente” na rádio CBN; ▪️ Mais de 20 anos no mercado financeiro; ▪️ Autor de 3 livros sobre finanças pessoais; ▪️ Aula magna bônus com o jornalista e âncora da CBN, Milton Jung; ▪️ 33 videoaulas de conteúdo prático; ▪️ Grupo privado de estudos e relacionamento; ▪️ Estude no seu tempo via app, tablet ou desktop. 🚨 Vagas Limitadas no Brasil Faça parte deste movimento! https://lnkd.in/dwMtmmC

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    Turma aberta! 🚨Vagas Limitadas Sua carreira não pode esperar! Certificação Internacional em Customer Experience! Projetada nos EUA para profissionais brasileiros! ▪️ Apresentado no Brasil pelo Governo dos EUA; ▪️ Todas as Turmas e Vagas Sold Out em 2021, 2022 e 2023; ▪️ Aulas Gravadas na América do Norte, Sul e Europa; ▪️ 177 videoaulas de conteúdo estratégico; ▪️ Grupo Privado de Estudos e Relacionamento; ▪️ Aprenda com os Fundadores da WCES no BRA e EUA; ▪️ Estude no seu tempo via App, Tablet ou Desktop; ▪️ Homologado nas principais empresas do Brasil e Mundo; 🇺🇸 É mais do que uma Certificação, é um Movimento. 🚨 Vagas Limitadas no Brasil https://lnkd.in/dwMtmmC

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    Vagas Limitadas no Brasil 🚨 Estamos impressionados com a quantidade de inscritos para a Certificação Internacional em Jornada do Cliente emitida por #WCES e a PeopleXperience Uma Certificação ÚNICA: ▪️3 MASTERCLASS Gravadas AO VIVO, via ZOOM, com os maiores especialistas do setor; ▪️Certificação ONLINE com 37 videoaulas, GRAVADAS no melhor estilo WCES (já disponível). Garanta seu lugar agora mesmo e aprenda Jornada do Cliente de forma inédita no Brasil com: Thiago Quintino, Rodrigo Tavares, Alessandro Xavier, Bruno Gobbato e Ricardo Pena 🚨🚨 VAGAS LIMITADAS no Brasil https://lnkd.in/dZ4U4eGj

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    No universo de Customer Experience, as soft skills são os elementos que fazem a diferença. Enquanto processos e tecnologia são essenciais, são as habilidades interpessoais que criam vínculos profundos com os clientes. Profissionais que dominam essas competências conseguem interpretar melhor as necessidades e oferecer soluções mais adequadas, impactando diretamente a jornada do cliente. A WCES defende que escuta ativa, empatia e agilidade são as principais forças no CX moderno. Como você tem trabalhado o desenvolvimento das suas soft skills? Quer saber mais? Faça agora mesmo a Certificação Internacional em Experiência do Cliente https://lnkd.in/dwMtmmC

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    A WCES não para de crescer! Welcome MÍlton Jung 🇺🇸🇧🇷

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    MÍlton Jung

    jornalista || âncora do Jornal da CBN e Mundo Corporativo || Associate Professor da WCES || Palestrante || Autor de "É proibido calar!" e "Escute, expresse e fale!" || Eu tenho #meufilhonocurriculo

    #Comunicação Vamos comigo nessa jornada? Falar de comunicação é uma das minhas maiores paixões. No cotidiano do jornalismo, no palco das palestras e nos livros que escrevo, seja só ou bem acompanhado, torno pública minha crença de que o desenvolvimento dessa competência nos torna pessoas melhores. Agradeço de coração à WCES | World Customer Economic Science por confiar em mim e me dar a oportunidade de levar esse conhecimento a um número ainda maior de pessoas. Em breve, teremos novidades que surgem a partir dessa parceria e espero contar com o apoio de todos que já conhecem meu trabalho. Um agradecimento especial ao Thiago Quintino, que desde o início acreditou nessa ideia. E meu muito obrigado a toda equipe WCES, sempre disposta a tornar este projeto ainda melhor. A comunicação é uma jornada que todos percorremos de maneira única. Quero saber: qual é o papel da comunicação na sua vida? Deixe sua mensagem nos comentários e vamos explorar juntos esse universo. #Comunicação #Parceria #Educação #Liderança #Desenvolvimento

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    A Jornada do Cliente é uma mina de ouro de insights. Mas, como transformar dados em ações eficazes? Ao mapear interações-chave, analisar pontos críticos e priorizar melhorias, você consegue alinhar tecnologia, processos e cultura. Use as 6 alavancas estratégicas para identificar onde sua operação pode evoluir, seja automatizando tarefas, ajustando a estrutura ou capacitando equipes. Mas, lembre-se: Não basta ter dados. É preciso agir. A #WCES e a PeopleXperience ajudam você a construir jornadas mais inteligentes e otimizadas. Descubra como pequenas ações podem gerar grandes resultados na experiência do cliente. Quer saber mais? Venha fazer a Certificação Internacional em Jornada do Cliente https://lnkd.in/dZ4U4eGj

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    Educar o cliente é fundamental para aprimorar a experiência e gerar felicidade mútua. Afinal, é hora de transformar o relacionamento com o cliente em algo mais profundo. A WCES ensina que, ao capacitar seus consumidores com conhecimento, você não só melhora suas escolhas como também cria uma relação de confiança que traz resultados. Experimente escutar mais, fornecer conteúdos educativos que atendam às necessidades reais e acompanhar de perto essa jornada. Essa é a chave para uma experiência do cliente que vai além de atender expectativas: ele transforma vidas e gera impacto. Quer saber mais? Faça agora mesmo a Certificação Internacional em Experiência do Cliente https://lnkd.in/dwMtmmC

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