Quelles sont les meilleures façons de montrer votre compréhension des parties prenantes d’une entreprise ?

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Les parties prenantes sont les personnes ou les groupes qui ont un intérêt ou une influence sur les objectifs, les activités et les résultats de votre entreprise. Ils peuvent être internes, tels que les employés, les gestionnaires et les actionnaires, ou externes, tels que les clients, les fournisseurs, les régulateurs et les concurrents. En tant que cadre supérieur, vous devez comprendre qui sont vos parties prenantes, ce qu’elles veulent et comment communiquer efficacement avec elles. Dans cet article, vous apprendrez quelques-unes des meilleures façons de montrer votre compréhension des parties prenantes d’une entreprise, en particulier dans les situations d’entretien.

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1 Identifiez vos parties prenantes

La première étape pour montrer votre compréhension des parties prenantes d’une entreprise est d’identifier qui elles sont, quels sont leurs rôles et leurs attentes. Vous pouvez utiliser un outil d’analyse des parties prenantes, tel qu’une matrice, une carte ou un graphique, pour catégoriser vos parties prenantes en fonction de leur pouvoir, de leurs intérêts, de leur influence et de leur impact. Cela vous aidera à prioriser votre attention et vos ressources vers les parties prenantes les plus importantes et les plus pertinentes pour votre entreprise et votre rôle.

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Mohammad Shayan

BDM | Blue Mint - LBS & TMTC | Jagriti Yatra Fellow 2022 | PSPO I Certified | Certified Workplace Coach
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A company's website gives an overview of the top leadership. The other one is LinkedIn where you can search for the top leadership or concerned stakeholder. You can reach out to them through LinkedIn and request for official communication channel requesting their email id.

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Rotenda Takalani

Web 3.0, AI, AR, Metaverse, Digital Inclusion
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Conduct Comprehensive Research: Delve into the history and background of each stakeholder. Understanding their past interactions with the company can offer valuable insights into their current expectations and concerns.

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Jyotsna Pahuja

Founders' Office(Strategic Projects & Business Initiatives),DMI Group| PMP®| CSM®| Strategy |C Suite Support | Cross functional roles| CXO support| Generalist
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Demonstrate understanding of a company's stakeholders by conducting thorough research 🕵️. Engage in active listening during meetings and seek feedback to grasp their perspectives 👂. Create stakeholder maps to visualize relationships and hierarchies 🗺️. Tailor communications to address specific concerns and priorities 📩. Regularly update stakeholders on relevant matters, showcasing awareness and transparency 🔄. By combining insights from research, communication, and responsiveness, you build trust and strengthen connections with key stakeholders 🤝.

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2 Évaluez les besoins et les intérêts de vos parties prenantes

L’étape suivante pour montrer votre compréhension des parties prenantes d’une entreprise est d’évaluer leurs besoins et leurs intérêts. Vous pouvez utiliser diverses méthodes, telles que des sondages, des entretiens, des groupes de discussion ou des observations, pour recueillir des informations et des commentaires de vos parties prenantes. Vous devriez également faire des recherches sur leurs antécédents, leurs perspectives, leurs préférences et leurs motivations. Cela vous aidera à comprendre leurs problèmes, leurs objectifs, leurs valeurs et leurs attentes, et en quoi ils s’alignent ou diffèrent des vôtres et de ceux de votre entreprise.

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3 Impliquez efficacement vos parties prenantes

La troisième étape pour montrer que vous comprenez les parties prenantes d’une entreprise est de les impliquer efficacement. Vous pouvez utiliser divers canaux de communication, tels que les e-mails, les réunions, les présentations, les rapports ou les médias sociaux, pour informer, consulter, impliquer, collaborer ou responsabiliser vos parties prenantes. Vous devez également utiliser des styles de communication appropriés, tels que formel, informel, persuasif, assertif ou empathique, en fonction de la personnalité et de la situation de vos parties prenantes. Cela vous aidera à établir la confiance, les relations et l’influence avec vos parties prenantes, et à répondre à leurs préoccupations et à leurs commentaires.

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Rotenda Takalani

Web 3.0, AI, AR, Metaverse, Digital Inclusion
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Implement a Stakeholder Communication Plan: Develop a communication plan that outlines how and when to engage with each stakeholder. This ensures consistent and effective communication tailored to their specific needs and preferences.

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4 Gérez les attentes et les conflits de vos parties prenantes

La quatrième étape pour montrer votre compréhension des parties prenantes d’une entreprise consiste à gérer leurs attentes et leurs conflits. Vous pouvez utiliser diverses stratégies, telles que l’établissement d’objectifs clairs et réalistes, le respect de vos promesses, la fourniture de mises à jour et de commentaires réguliers, ou la négociation et le compromis, pour répondre ou dépasser les attentes de vos parties prenantes et éviter ou résoudre tout conflit potentiel ou réel. Vous devez également être proactif, transparent et respectueux dans le traitement de tout problème ou défi qui pourrait survenir avec vos parties prenantes.

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Rotenda Takalani

Web 3.0, AI, AR, Metaverse, Digital Inclusion
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Use Scenario Planning for Conflict Management: Prepare for potential conflicts by using scenario planning. Anticipate different stakeholder reactions and plan appropriate responses to manage and mitigate conflicts effectively.

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5 Évaluez la satisfaction et la performance de vos parties prenantes

La cinquième étape pour montrer votre compréhension des parties prenantes d’une entreprise consiste à évaluer leur satisfaction et leur performance. Vous pouvez utiliser diverses mesures, telles que des enquêtes, des entretiens, des formulaires de rétroaction ou des mesures, pour évaluer le degré de satisfaction et d’engagement de vos parties prenantes à l’égard de votre entreprise et de votre rôle. Vous devez également surveiller et examiner dans quelle mesure vos parties prenantes contribuent aux objectifs, aux activités et aux résultats de votre entreprise. Cela vous aidera à identifier les lacunes, les risques ou les opportunités d’amélioration ou de reconnaissance auprès de vos parties prenantes.

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Rotenda Takalani

Web 3.0, AI, AR, Metaverse, Digital Inclusion
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Regularly Track and Measure Stakeholder Engagement: Implement tools to measure the level and effectiveness of stakeholder engagement. Tracking engagement can help assess satisfaction and identify areas for improvement.

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6 Apprenez et améliorez-vous grâce aux commentaires de vos parties prenantes

La sixième et dernière étape pour montrer votre compréhension des parties prenantes d’une entreprise est d’apprendre et de vous améliorer à partir de leurs commentaires. Vous pouvez utiliser divers outils, tels que l’analyse SWOT, les leçons apprises ou les meilleures pratiques, pour analyser et réfléchir à vos forces, faiblesses, opportunités et menaces en tant que cadre supérieur par rapport à vos parties prenantes. Vous devez également rechercher et donner suite à toutes les suggestions, recommandations ou critiques de vos parties prenantes afin d’améliorer vos compétences, vos connaissances et vos performances. Cela vous aidera à démontrer votre engagement, votre adaptabilité et votre croissance en tant que cadre supérieur.

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Rotenda Takalani

Web 3.0, AI, AR, Metaverse, Digital Inclusion
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Incorporate Stakeholder Feedback into Business Strategies: Actively use stakeholder feedback to inform and adjust business strategies. This demonstrates a commitment to their input and shows that their opinions are valued and impactful.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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Supriya Rai

Co-founder & CPO @ Surf | Entrepreneur and AI Product Leader
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Mastering Stakeholder Understanding: Immerse yourself in thorough research on the company, its history, and industry dynamics. Create visual stakeholder maps to illustrate connections, influence, and power dynamics. Conduct interviews and surveys to gather firsthand insights and expectations. Establish continuous feedback mechanisms to adapt and refine your stakeholder understanding. Recognise the cultural context in which the company operates to comprehend stakeholder values. Tailor your communication style to resonate with diverse stakeholder groups. Anticipate potential changes and disruptions, ensuring proactive stakeholder engagement. Utilise data analytics to measure stakeholder engagement.

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Mohammad Shayan

BDM | Blue Mint - LBS & TMTC | Jagriti Yatra Fellow 2022 | PSPO I Certified | Certified Workplace Coach
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When you are unable to find out the right stakeholder on the company's website or through LinkedIn, use the email ID given on their website and submit your query. It gets directed to the concerned stakeholders internally and they will reach out to you for the resolution.

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Rotenda Takalani

Web 3.0, AI, AR, Metaverse, Digital Inclusion
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Here’s what else to consider: Be proactive in understanding changes in stakeholders’ industries or sectors. Staying informed about external factors affecting stakeholders can help anticipate their evolving needs and strengthen your understanding of their position.

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1 Identifiez vos parties prenantes

2 Évaluez les besoins et les intérêts de vos parties prenantes

3 Impliquez efficacement vos parties prenantes

4 Gérez les attentes et les conflits de vos parties prenantes

5 Évaluez la satisfaction et la performance de vos parties prenantes

6 Apprenez et améliorez-vous grâce aux commentaires de vos parties prenantes

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