Association Française de la Relation Client - AFRC

LiveCrew, fondé par Jonathan Dory permet : ⇢ aux conseillers de vente d'écouter leurs clients et de partager facilement les retours les plus importants, ⇢ d'utiliser des tableaux de bord avec des données fiables et des informations exploitables pour savoir ce qui se passe dans les magasins, ⇢ de prendre les bonnes décisions grâce à de la donnée fiable, pour approvisionner les magasins avec les bons produits. La startup fera-t-elle parti des finalistes sélectionnés par le jury le 3 septembre prochain ? ✨ → https://lnkd.in/eGBPDakG #palmes #relationclient #experienceclient

Malgré l'adoption de l'IA générative par le grand public, celle-ci peine à s'intégrer au sein des entreprises. L'étude Customer Transformation 2024 menée par PwC a été présenté par Jean-Christophe. Bertrand et Francois JOUANDET sur le plateau de l'AFRC fait son show. Ils nous partagent notamment les trois enseignements clefs de l'étude et les principaux freins et limites constatés par PWC dans le déploiement de cette nouvelle technologie. 👇🏻 · podcast : https://lnkd.in/eBEx853m · vidéo : https://lnkd.in/eTQmvTWn #emission #relationclient #experienceclient

Les événements AFRC de la rentrée 👇🏻 Ne manquez pas l'événement phare de l'année : les Palmes de la Relation Client. ✨ La 17ème édition a pour thème : gagner la confiance. Si « gagner la confiance » des autres est essentiel dans toutes les sphères de la vie, que ce soit dans les relations personnelles, sociales ou professionnelles, c’est dans la Relation Client qu’elle joue un rôle crucial. Elle permet de mieux connaître, satisfaire et fidéliser le consommateur, le citoyen, l’utilisateur d’un bien ou d’un service, mais aussi le collaborateur. 🚨 Les inscriptions à la cérémonie seront ouvertes à partir du 2 septembre. L'agenda complet est disponible ici : https://lnkd.in/eNdAi9cD #evenement #relationclient #experienceclient

Klark a pour missions de résoudre les obstacles majeurs du service client moderne, en optimisant les délais de réponse, en allégeant la pression sur les agents et en garantissant une qualité de service optimale. Fondée en 2023, la startup est aujourd'hui partante pour l'aventure des Palmes de la Relation Client et se lance à la poursuite de la Palme Jeune pousse 🌱 Fera-t-elle parti des 3 finalistes sélectionnés par le jury ? ✨ → https://lnkd.in/eGBPDakG #palmesafrc #relationclient #experienceclient

Les valeurs d'une entreprise permettent de créer une connexion émotionnelle avec les consommateurs. Ce lien émotionnel peut augmenter la fidélité et encourager les recommandations 🌈 On parle aujourd'hui de marketing des valeurs : la vision et les missions des entreprises sont au coeur de leur succès. Thierry Spencer nous en parle sur le plateau de l'AFRC fait son show, à découvrir dès maintenant 👇🏻 · podcast : https://lnkd.in/eHCBF9xv · vidéo : https://lnkd.in/es-MhtS7 #emission #relationclient #experienceclient Sens du client

Le challenge du meilleur conseiller client se termine dans moins d'un mois ! ⚠️ ☀️ cet événement est une belle occasion de fédérer et dynamiser vos équipes pendant l’été en le vivant comme un challenge d’entreprise, à l’image de Bouygues Telecom l’année dernière, qui a vu 7 de ses conseillers clients classés parmi les dix premiers. Le nom des gagnants sera partagé sur les réseaux sociaux et médias digitaux de Randstad et ses partenaires à partir du 12 septembre ainsi que lors de la cérémonie des Palmes de la Relation Client ✨ → en savoir plus et participer : https://lnkd.in/eYgNnrVn CoRelations #concours #challenge #conseillerclient #client #relationclient

Igonogo se lance dans l'aventure du plus grand événement de l'Expérience Client ✨ Fondée par deux docteurs en sciences cognitives et spécialistes des émotions, Candice Francois, PhD et Florian Loeser, 𝘗𝘩𝘋, , la startup incarne l'agilité en permettant une adaptation fluide à tous les terrains d'enquête émotionnelle. Fera-t-elle parti des 3 finalistes sélectionnés par le jury ? → https://lnkd.in/eGBPDakG #palmesafrc #relationclient #experienceclient

🔮 et vous, quelle est votre vision du futur de l'Expérience Client ? Influencé par les avancées technologiques et l'évolution des attentes des consommateurs, le secteur est en mutation continue. La relation humain / machine va s'intensifier et un équilibre délicat doit être trouvé par les entreprises. Damien Nuyttens a retenté l'expérience du buzz à question sur le plateau de l'AFRC fait son show et nous partage son point de vue 👇🏻🎙️ · podcast : https://lnkd.in/eVbGCJsn · vidéo : https://lnkd.in/eiaEnaHM #relationclient #experienceclient #emission

Véritable référence de l’hôtellerie à travers le monde, nous sommes fiers d'accueillir Best Western Hotels & Resorts au sein de la communauté de l'AFRC 🛏️ Delphine Rhodes, Directrice relations clients et services hôtels déclare : "Rejoindre l'Association Française de la Relation Client représentait pour moi une opportunité unique de m'immerger au cœur d'une communauté dynamique et diversifiée de professionnels dédiés à l'expérience client, à l'innovation, au marketing digital, à la stratégie et aux ressources humaines. " Le groupe s’engage à leur délivrer la meilleure expérience tout en prenant soin de ses équipes et de l’impact de son activité sur l’environnement. 🌳 ▷ https://lnkd.in/eCHsWvPs #relationclient #experienceclient #hotellerie

8 jeunes entreprises se lancent dans l'aventure du plus grand événement de l'Expérience Client et aujourd'hui on vous présente gyfti 👇🏻 🇫🇷 Plateforme française numérique, elle a su révolutionner la manière dont les entreprises et les particuliers gèrent les cartes-cadeaux, en offrant une solution innovante qui facilite l'achat, l'envoi, et la gestion de manière efficace et sécurisée. gyfti aide les entreprises à renforcer la fidélité de leurs clients et à améliorer l'engagement de leurs employés 🤗 Fera-t-elle parti des 3 finalistes sélectionnés par le jury ? → https://lnkd.in/eGBPDakG #palmesafrc #relationclient #experienceclient