Hätätilanteet
Yleinen hätänumero: 112
Eurooppalaiseen hätänumeroon 112 voi soittaa maksutta kiinteistä puhelimista ja matkapuhelimista kaikkialla EU:ssa. Numerosta tavoittaa kaikki hätäpalvelut: poliisin, ambulanssin ja palokunnan.
Joissakin EU-maissa on käytössä sen lisäksi myös kansallisia hätänumeroita, mutta 112 on ainoa numero, joka palvelee kaikissa EU-maissa sekä monissa muissa Euroopan maissa ja muualla maailmassa.
Esimerkkitapaus
Apua tulipalon sattuessa
Kreikasta kotoisin oleva Anasthassios oli muuttanut Pariisiin opiskelemaan, ja pian sen jälkeen hänen asunnossaan syttyi tulipalo. Vaikka hän ei tiennyt Ranskan hätänumeroa, hän muisti, että numeroon 112 voi soittaa Ranskassa aivan kuten Kreikassa tai missä tahansa EU-maassa. Niinpä hän soitti numeroon 112, jonka kautta sai yhteyden suoraan Pariisin hätäkeskukseen. Palokunta lähetettiin paikalle välittömästi.
Kiireellinen sairaanhoito
Kun matkustat EU-maissa, muista pitää eurooppalainen sairaanhoitokortti (EHIC-kortti) mukanasi. Se oikeuttaa sinut saamaan kiireellistä hoitoa samalla tavalla ja samaan hintaan kuin kyseisessä maassa asuvat henkilöt. Kortti kelpaa julkisessa terveydenhuollossa.
116 000: Palvelunumero lasten katoamistapauksia varten
Jos lapsesi katoaa, voit soittaa numeroon 116 000 kaikissa EU-maissa. EU:n sääntöjen mukaisesti palvelunumero 116 000 on käytössä kaikissa EU-maissa.
Tähän numeroon voi ilmoittaa lapsen katoamisesta. Numerosta tarjotaan myös neuvontaa ja tukea kadonneiden lasten perheille.
Esimerkkitapaus
Kun lapsi katoaa
Saksalaiset Andreas ja Kirsten olivat lomalla Ranskassa, kun pariskunnan suureksi järkytykseksi heidän tyttärensä katosi retken aikana. Lasta etsittiin useita tunteja, mutta häntä ei löytynyt. Vanhemmat tekivät katoamisesta ilmoituksen poliisille, mutta muistivat myös Saksassa käytössä olevan palvelunumeron 116 000, johon voi ilmoittaa lasten katoamisesta. Koska sama numero oli käytössä Ranskassa, he soittivat siihen ja saivat neuvoja, kuinka asioidaan Ranskan viranomaisten kanssa.
Lisätietoa hätänumeron 112 ja muiden hätänumeroiden käytöstä kaikissa EU-maissa.