Nicht nur in Zeiten von Corona sind sie ungemein praktisch und bei Problemen aller Art rund um den Rechner bewährt: Fernwartungs-Software springt ein, wenn der Mitarbeiter im Homeoffice gezielten PC-Support aus der Zentrale benötigt. Und dieselbe Software hilft auch dem Enkel, der seinen Großeltern zeigt, wie sie ihr störrisches Windows wieder in den Griff bekommen. Stets ist das Prinzip: Der Fachmann schaltet sich aus der Ferne auf den Rechner auf und arbeitet mit ihm, als wäre er vor Ort. In Unternehmen wird auf diese Weise der IT-Support organisiert, Techniker sparen Zeit und Reisekosten.