【めざせ！10GB回線】[番外記事]NTT東日本にやられた
解約申し込みの際に。解約作業が11月11日の午前中に行われる旨、言われていたが・・・
今日の午前中に何故かネット回線がブツブツと切れる事象が連発。
何気にNTTのONUのステータスLEDを見てみると・・・、初期化のLEDランプが点灯している？！
すぐにNTT東日本の連絡した解約窓口に連絡すると・・・
「解約お申し込みの際に、初期化のご案内はしています。」との回答。
連絡した際には、間違いなくそんなこと聞いていないので、そのことを伝えると
「ご案内に漏れがあったようです」との事。もうねぇ、絶句。水掛け論になるので電話を切る。
そんな・・・一言で済ませないで orz
おかげでネットも繋がらなくなった・・・さて途方に暮れているがなんとかしなければ・・・
取り付けているBUFFAROのルーターで何とかならないかと思い、サポートに電話。
マニュアルモードのルーターモードで動作させればどうにかなるかもしれないとの事。
一縷の望みをかけ、モードを切り替えて電源を入れなおすと・・・無事にネット回線復活！！
一時はどうなるかと思ったが、復活して何より。
ドコモ光10GB 工事の際には、こんな問題が起きませんように。
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auはお終い？
母親がショップ店員に騙されて3万円のSDカードを買わされていたことが最近判明して、家族会議の結果、全員auは解約することになった。
— たつたに (@verunu) December 9, 2020
という事実を今日の流れに便乗してぶっちゃけてみる#さよならau #au解約 pic.twitter.com/BYG2ISGvZ2
同様の被害関係者です。
— サギー＠【延期】 舞台アウターゾーン制作 (@SAGGY_TOA) December 9, 2020
こちら無事に解約できましたら、お住まいの地域の消費生活センターに「解決はしてのですが情報提供します」とお電話されまと、消費者庁（場合によっては総務省にも）まずはビッグデータという形ですが報告が行き、行政指導等の対象になるようです！
ショップの店員によると思います。帰宅して内訳をよーく読んだら高いSDカードを買う羽目になっていたので、こんなの買うつもりはなかったし、金額も聞いていませんと、ショップに行きました。別の店員さんは快く返品に応じてくれました。
— 聖夜 (@WaraiEnergy) December 9, 2020
うちの母も知らない内に3万のSDカードとポケットWiFi勝手に契約されてた事ありますw
— おざ (@ozaoza80) December 9, 2020
私もGalaxyS10に機種変更する際に15,000円くらいのSDカードを買わされました。その際、｢SDに保存して、データを移動しないといけない。｣といわれ買いましたが、あとで確認するとデータ移行用のUSBのようなものもついてたし、データ預かりも利用していた為、購入する必要はないものだとわかりました。
— monoton (@monoton99) December 9, 2020
私は30代で、au歴も20年近くあり、いつもよくしてくださる方だったので、まさか自分がこんなふうに騙されるとは思っていなかったので、年齢関係なく皆様ご注意ください。3月からdocomoに変えまーす♪#さよならau#au解約#au新プラン
— monoton (@monoton99) December 9, 2020
私も流れで買わされました……最後まで値段を言われなかった……今でもあのやり方はココロに引っかかっています。失礼しました。
— あうん『a・un』 (@sato052659) December 9, 2020
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SoftBankの解約違約金が凄い事に・・・
いままではdocomoが一番違約金が高かったようですが、docomoを超える違約金が・・・
livedoorNEWS(BUZZAP!)：ソフトバンクが明日から解約金を5～6万円台に大幅引き上げ、縛り期間も延長
※4月1日の記事を引用しています。
以下引用-----------------------------------------------------------
ソフトバンクがMNPで転入したユーザーに対し、6ヶ月以内にパケット定額を解約・変更するなどした場合に
2万円の契約解除料がペナルティとして発生するようになったことを2014年1月にお伝えしましたが、
大幅に強化されることが明らかになりました。
今年2月にドコモが同様のペナルティを「端末購入サポート」として導入していましたが、ソフトバンクは
ドコモのさらに上をゆくことになります。詳細は以下から。
ソフトバンク緊急事態！！！！
携帯電話のMNPなどに関する情報を扱うブログ「モブワン」によると、明日4月2日からソフトバンクが
一括購入割引の条件を変更するそうです。
従来は6ヶ月以内のパケット定額変更、機種変更、解約などで一律1万9980円の違約金が発生していましたが、
対象期間が12ヶ月に延長されるとのこと。
違約金は機種ごとに異なり、段階的に減額。もしiPhone 5sを契約し、1ヶ月目に解約した場合、
ペナルティとして課される5万6580円と2年契約プランの解除料金（9500円）を合わせた、実に6万6000円近い解約金が
課される計算になります。
・Xperia Z3
（1ヶ月目）4万5540円→毎月1980円ずつ減額→（12ヶ月目）2万3760円→（13ヶ月目）0円
・iPhone 5s
（1ヶ月目）5万6580円→毎月2640円ずつ減額→（12ヶ月目）2万9520円→（13ヶ月目）0円
なお、ドコモ・ソフトバンクが短期解約者向けの縛りを厳しくする中、auは依然として沈黙を守っている状態。
しかしながら5月のSIMロック解除に向け、いずれ追従することになるとみられるため、
MNPを検討しているのであれば、早めに動いた方がいいかもしれません。
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違約金5万OVERは凄いなぁ・・・。
SoftBankを使用している方は、MNPするときは気をつけましょう。
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"携帯電話解約"までもが相続条項になる日が来るのか？！
BUZZAP：「携帯電話を解約したければ故人を来店させろ」、ソフトバンクショップの仰天対応に怒りの声が上がる
以下引用------------------------------------------------------
今や日本の総人口より多い契約数となった携帯電話。「らくらくホン」などの登場もあってシニア層にも
普及しているわけですが、故人の回線を解約しようとしたところ、当人を連れてくるよう求めた携帯電話ショップに対し、
怒りの声が上がっています。詳細は以下から。
◆「死んだ人物を来店させないと解約させない」という仰天対応が話題に
「親族に不幸があり、一番携帯電話に詳しかったため解約を任された」という人物のTwitterによると、
解約するために死亡診断書や戸籍謄本など、ソフトバンク所定の書類を持参してショップを訪れたところ、
「本人がいらっしゃらないと解約できません」という驚くべき回答が行われたそうです。
伯父が亡くなったので、
一番携帯関係詳しい自分がソフトバンク解約任された話
死亡診断書、戸籍謄本を用意しソフトバンクショップへ
「本人がいらっしゃらないと解約できません( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯ」
はい？？？？？？？？？？？？？？？
— まろん具らっせ (@maroon8323) 2014, 10月 24公式ページに書いてある通りの手続きである旨を伝えても、サポートに電話しても対応が進まないという、
ロクでもない事態ですが……
ソフトバンクのHPこう書いてあるよ？
「しかし当店では本人様以外の手続は一切承っていません( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯ」
はい？？？？？？？？？？？？？？？
遺骨でももってこいと？？？？？？？？？？
— まろん具らっせ (@maroon8323) 2014, 10月 24一点張りでまったく話が進まないので、サポートに電話しても一向に進まぬ対応。
代理店わかってたので代理店へその場でクレーム電話をしたら店長らしき人がようやくバックヤードからでてくる
— まろん具らっせ (@maroon8323) 2014, 10月 24「大変失礼しました。すぐに調べますのでお待ちください」
いや、だから、HPに明記してあるのに…？？？？？？？？？？？？？？
— まろん具らっせ (@maroon8323) 2014, 10月 24なんと「別の店舗に行け」という回答。業を煮やして別の店舗に行くと、書類不備もなくあっさり解約できたという
エピソードです。
待たされること20分ほど
「申し訳ないですが当店では対応しかねますので、別の店舗へご足労頂いてもよろしいでしょうか？」
あまりにばかげてる、不謹慎
— まろん具らっせ (@maroon8323) 2014, 10月 24業を似やし、別の店舗へ行ったら書類不備もなくあっさり解約できました。
というオチ
もう二度と最初の店いかない近寄りたくもない
代理店にも本丸にも苦情いれる
— まろん具らっせ (@maroon8323) 2014, 10月 24◆他のキャリアでも確認されたケースが
あまりといえばあまりの事態にこのツイートは拡散されつくしたわけですが、なんと同様の事態はソフトバンクだけではなく
auショップでも発生していたとのこと。
ただし筆者の親族が実際に亡くなった際、1件目のauショップですんなりと解約できていたため、指摘されている通り、
ショップによって対応がまちまちであるようです。
@maroon8323 これ、うちでも全く同じことがありましたよ…（この間の祖母が亡くなったとき）。ショップで解約できず別店舗でまともな対応だったところまで同じです。うちの場合はauでしたけど。ダメショップな所があちこちにあるということなんでしょうねぇ…。
— 仁吉 (@jinkichi) 2014, 10月 25わざわざユーザーを怒らせてまで他のショップにたらい回すという、非常に理不尽な対応が行われた
背景が気になりますが、1つヒントとなりそうなのが
「携帯電話会社の公式ショップであっても、ほとんどは代理店が運営している」という点。
つまり、もし「理由を問わずユーザーの解約を引き止められない場合、ペナルティーが課せられる」といった
ノルマが代理店に課せられているのであれば、このような強硬な対応に出た理由もなんとなく分かりますが、
そのような理屈だとしても迷惑を被るのは他ならぬ利用者であるため、改善が強く望まれます。
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そうか、死ぬ前に解約しないとダメなのか・・・、って無理だよなぁ・・・。
そのうち「解約は出来ませんが相続は出来ます」とか言い出しそうだなぁ・・・。
しかしまぁ、「死んだ人物を来店させないと解約させない」ってどんだけ間抜けな対応なんだか・・・。
接客業経験者としては絶対にありえない対応だなぁ （＞＜
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